Retours et remboursements

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Comment faire ?

1. Écris-nous via notre formulaire de contact avec ton numéro de commande et l'article concerné (tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page).
2. Nous te répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoie l'article dans les 14 jours suivant ta demande, dans son état d'origine, complet et dans son emballage.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours à compter de ta demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Si l'article retourné a été abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une décote peut s'appliquer.

Article défectueux ou erreur de commande

Tu as reçu une coque abîmée, défectueuse ou qui ne correspond pas à ta commande (mauvaise couleur, mauvais modèle) ? Envoie-nous une photo via notre formulaire de contact : nous te renvoyons le bon article ou te remboursons, frais de retour à notre charge.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire de rétractation

À l'attention de Glossy Club, à envoyer via notre formulaire de contact :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …